نحوه سوزاندن سیم کارت همراه اول به صورت حضوری و غیرحضوری

 سیم کارت همراه اول خود به دو صورت حضوری و غیر حضوری بسوزانید. برای سوزاندن سیمکارت به صورت حضوری می توانید با مراجعه حضوری به: 

نمایندگی های اپراتور همراه اول ( خرید و فروش سیم کارت )

دفاتر خدمات ارتباطی ( دفاتر خرید سیم کارت)

اگر در تهران هستید به مراکز تلفن ثابت نیز می توانید مراجعه کنید.

اگر در شهرستان هستید می توانید به اداره امور مشترکین تلفن همراه مراجعه نمایید.

برای سوزاندن سیم‌کارت باید مدارک زیر را در هنگام مراجعه به مراکز ارائه دهنده خدمات همراه اول، به همراه داشته باشید:

۱- حضور مالک یا وکیل قانونی وی

۲- تکمیل و امضای فرم درخواست

۳- ارائه اصل و تصویر کارت ملی

۴- ارائه اصل وکالتنامه دارای اعتبار و تصویر آن در صورت مراجعه وکیل

۵- اگر سیم‌کارتتان دائمی می باشد باید آخرین قبض پرداختی را ارائه دهید.

نحوه سوزاندن سیم کارت همراه اول به صورت غیر حضوری

جهت مسدود کردن سیم کارت همراه اول شما می توانید به صورت غیر حضوری، از روش های زیر استفاده نمایید:

سامانه ۹۹۹۰ را از طریق خطوط همراه اول شماره گیری نمایید.

ثبت درخواست از طریق سامانه ۹۹۹۰

ثبت درخواست با شماره‌گیری ۰۹۱۲۹۹۹۰

ثبت درخواست از طریق کد #۲*۱۳۱*

به این نکته توجه داشته باشید که اگر سیم کارت شما از نوع اعتباری باشد، به صورت دائم سوزانده خواهد شد، اما اگر سیم‌کارتتان دائمی باشد، به مدت بیست روز غیر فعال شده و باید در این مدت نسبت به دریافت سیم کارت جدید خود اقدام نمایید. بعد از دریافت سیم کارت جدید، هزینه مربوطه از اعتبار سیم‌کارت کسر خواهد شد.

مشترکین تلفن همراه در صورت اعلام مفقودی از طریق (خدمات غیرحضوری) می توانند جهت دریافت سیم کارت با ارائه مدارک لازم (اصل و تصویر کارت ملی و آخرین قبض پرداخت شده) به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه نمایند.

 بعد از سوزاندن آن، امکان تعویض سیم کارت وجود دارد. در سیم کارت های دائمی بعد از قطع سیم کارت، تا ۲۰ روز فرصت دارید تا سیم کارت جدید را دریافت کنید. در غیر این صورت سیم کارت مجددا فعال می‌شود. اگر حضوری به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی برای سوزاندن سیم کارت همراه اول مراجعه کنید، باید برای تعویض سیم کارت به همان دفتر مراجعه کنید. مشترکین همراه اولی که در یکی از شهرها اقدام به سوزاندن و غیر فعال کردن سیم کارت خود کرده‌اند، باید به ادارات مشترکین مراکز استان ها مراجعه کنند. هزینه تعویض و دریافت سیم کارت جدید از میزان اعتبار مشترک کسر خواهد شد.

۱۴۰۱/۵/۳۰